Три сайта, один завод и «цена от XXX рублей»
Открываю новую рубрику. Беру реальные сайты, смотрю на них глазами клиента и ищу, где утекают заявки. Первый пациент — производитель стройматериалов: корпоративный сайт группы и два продуктовых бренда. Имена не называю: смысл не в том, чтобы кого-то пристыдить, а в том, чтобы вы проверили у себя то же самое.
Сначала — кто вообще приходит
Прежде чем чинить конверсию, надо понять, чью. У трёх сайтов разная аудитория, и это видно по самим страницам: где-то только «запросить прайс», где-то калькулятор кровли и ссылки на маркетплейсы.
Значит, у каждого сайта должно быть два пути: один для оптовика, другой для частника. Сейчас они смешаны.
Ошибка, которая стоит дороже всех
На лендинге битумных материалов в карточках на первом экране написано «от XXX рублей». Это шаблонная заглушка, которую забыли заменить. Оптовик, который пришёл за прайсом, видит брошенный сайт и закрывает вкладку.
Вторая похожая беда — цифры, которые спорят друг с другом:
Там же кешбэк «3–7%» и «до 10%», а рядом «2 000+ точек» и «10 точек по России». Расхождение в цифрах бьёт по доверию сильнее, чем отсутствие цифр.
Девять правок, которые я бы сделал
По три на каждый сайт. Сгруппировал не по сайтам, а по тому, что именно они чинят:
- Убрать «от XXX рублей» или написать «пришлём прайс за 15 минут»
- Свести наценку, кешбэк и число точек к одним цифрам
- Добавить логотипы сетей и сертификаты, убрать пустые «Новости»
- Поставить предложение своей марки для сетей на первый экран
- Вести частника на маркетплейсы, а не в форму оптового прайса
- Развести «Дилерам» и «Магазинам», добавить в форму поле «Регион»
- Исправить почту в шапке: в ссылке другой адрес, письма не доходят
- Передавать бренд в общую форму, чтобы менеджер видел интерес
- Вести «Где купить» в раздел бренда у сети, а не на главную магазина
Техника — самое дешёвое. Сломанную почту чинят за пять минут, а теряет она каждое письмо.
И немного про поиск
Для группы я бы шёл не в высокочастотные «стройматериалы оптом», а в узкие коммерческие запросы: «контрактное производство сухих смесей», «производство СТМ строительных материалов». Их мало ищут, зато ищут ровно те, кто готов заключать договор. Для брендов работают товарные запросы вроде «клей для газобетонных блоков» — под них уже есть карточки и инструкции, осталось подтянуть их в поиск.
Конверсию редко убивает дизайн. Её убивают мелочи, которые никто не перепроверял.
Хотите такой же разбор своего сайта? Напишите. Посмотрю глазами вашего клиента и дам три шага, с которых я бы начал.